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Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento. Pagamentos a vista depósito bancário damos 5% de desconto.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.


Segurança


Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

Esta Política de Privacidade abrange toda e qualquer informação pessoal que a Lolitas Love  obtém quando você usa os serviços no nosso site.

A Lolitas Love reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Verifique periodicamente para saber se houve ou não tais alterações. Se fizermos quaisquer alterações materiais, colocaremos um aviso em nossa home page.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política. Para obter mais informações sobre os termos de utilização deste site, por favor visite a nossa página "Termos de Serviço".

Informações Pessoais

A Lolitas Love garante a seus clientes total transparência e controle sobre a coleta, armazenagem e uso das Informações Pessoais contidas em seus Bancos de Dados.
Para se cadastrar em nossa newsletter, é preciso informar alguns dados pessoais, como nome e endereço de e-mail. Você não precisa ser um usuário registrado para visitar o site da
Lolitaslove.com.br, mas você terá que se registrar caso queira fazer pedidos ou fazer uso pleno dos nossos serviços.
Para fazer uma compra, você tem que fornecer um endereço de cobrança, número de telefone, endereço e informações de cartão de crédito. Ao fazer uma compra, você se torna um usuário registrado da
Lolitaslove.com.br
Se você participar de algum sorteio ou concurso ou pesquisa, ou responder a uma pesquisa, automaticamente você se tornará um usuário registrado (se você não for já um). Podemos solicitar algumas informações adicionais caso sejam necessárias.
Nossos Rankings & Comentários dos produtos e serviços. Ao participar emitindo sua opinião, você automaticamente irá se tornar um usuário registrado (se você não for já um) e qualquer informação pessoal que você enviar passará a fazer parte do seu perfil.

 

Como protegemos suas informações 

Nossos clientes confiam em nós e por isso fazemos o que está ao nosso alcance para proteger suas informações pessoais. Nós usamos o Secure Sockets Layer ("SSL" autenticação) para garantir a confidencialidade das transações feitas online no nosso site.
Tal certificado garante que todos os seus dados pessoais tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Como a Lolitas Love usa suas informações pessoais
Gostamos de  coletas informações pessoais, principalmente, para tornar nossos serviços mais gratificantes para você usar. Costumamos usar essa informação para fins internos, como estudar as preferências dos nossos clientes. Nós também podemos usar suas informações para contatá-lo por conta e fins promocionais. No caso de uma outra empresa comprar os ativos da Lolitaslove.com.br, suas informações pessoais pertencerão a outra entidade.
 

Compras com cartões de crédito

Nós não retemos números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo.

Como evitar o recebimento de newsletters e outros comunicados da Lolitaslove.com.br

Nós usamos e-mail para enviar newsletters e outros comunicados com informações sobre Lolitaslove.com.br ou parceiros, tais como promoções, lançamentos, novas parcerias, novos produtos e presentes. Você poderá decidir se deseja ou não continuar recebendo tais e-mails, para isso, basta clicar em um link de descadastro existente no final das newsletters.

Envio de emails

A Lolitaslove.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.  

Suas informações pessoais
 
A Lolitas Love pode compartilhar suas informações pessoais com empresas que prestam serviços para nós, como o preenchimento de encomendas, pacotes, envio de correio postal e e-mails, analisando os dados do cliente, prestando assistência de marketing, processando pagamentos de cartão de crédito, investigando a atividade fraudulenta, a realização de inquéritos aos clientes e serviço ao cliente.
Eles têm acesso a informações pessoais necessárias para desempenhar as suas funções, mas não pode divulgar suas informações pessoais para outros fins. Algumas informações pessoais poderão ser armazenadas em servidores de outras companhias. Apenas a Lolitas Love tem o direito de acesso a essa informação.
Nós não compartilhamos informações individuais sobre nossos clientes com os anunciantes e parceiros de marketing. Qualquer informação pessoal que você incluir em seu perfil ou em qualquer conteúdo submetido ao usar o Ratings & Reviews ou a perguntas e respostas dos serviços será exibido no Lolitaslove.com.br, é necessário que esteja ciente antes de submeter tais conteúdos. As informações pessoais podem ser reveladas se tal for exigido por lei.

Fazer uma compra
Quando você compra algo em Lolitaslove.com.br, você tem que fornecer um endereço de faturamento, número de telefone, endereço e informações de cartão de crédito ou outra forma de pagamento. Ao fazer uma compra, você se torna um usuário registrado da Lolitaslove.com.br.

Propriedades das Informações
Todas as informações contidas neste site são propriedade da Lolitas Love, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www. lolitaslove.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

Perguntas sobre essa política
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou pelo conteúdo ou práticas do nosso site, você pode entrar em contato diretamente conosco:

contato@lolitalove.com.br  

Lolitalove.com.br

 

Whatsapp (16) 98115-6729
CNPJ:29517317000181
Nosso escritório:  Araraquara- SP
Tel: (16) 3010-1263


Garantia, Trocas e Devoluções


Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Nossa Política de Troca e Devolução leva em conta a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

I. DEVOLUÇÃO:

Diretamente para a loja virtual.

Toda a devolução para a  Lolitas Love deve ser  COMUNICADA PREVIAMENTE ATRAVÉS DO WHTASAPP DA LOJA ou email, informando os motivos do requerimento da troca.

-Não aceitamos produtos recebidos para troca/devolução, sem comunicação prévia.
- A comunicação à
Lolitas Love deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Ao receber sua comunicação o setor comercial realizará análise em até 48 horas úteis validando as informações de compra e o prazo para requerimento, se tudo estiver de acordo vamos responder seu contato  com as informações necessárias anexando a “declaração de devolução” que deve ser preenchida para oficializar o retorno de suas peças, esta deve acompanhar com todos os acessórios enviados e com a caixa também, sem violações nos produtos onde atesta o uso de nosso produtos, efetivando assim a postagem onde nosso cliente pagará a postagem e faremos um depósito do valor da postagem para o nosso cliente, assim que recebemos o produto e este é passado por um teste de análise.
 Atente-se aos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste Contrato. Se as condições descritas acima não forem seguidas, a
Lolitas Love não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

- Após aceitarmos a devolução a postagem aos correios para devolução deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da resposta da equipe da qualidade.

 

II. TROCAS POR NUMERAÇÃO, COR E MODELO

O código de defesa do consumidor não prevê trocas de produtos por cor, modelo ou tamanhos isso não é nossa obrigação conforme o ARTIGO 18 DO CDC, sendo assim a Lolitas Love realiza a troca por numeração, desde que seja comunicada dentro de sete dias corridos, compreendendo a necessidade de seu cliente, mas o cliente deverá arcar com os custos dos fretes de envio da troca e reenvio da troca.

-Não realizamos troca de modelos.

 

III. PARA PRODUTOS IMPORTADOS E ENCOMENDAS

Alguns de nossos calçados e produtos possuem as medidas diferente da do Brasil, pois eles são importados, por isso pedimos que nossos clientes meçam os pés antes da compra e envie via whatsapp a foto da medição com o tamanho obtido, caso você adquiriu um produto não nacional e foi avisando antes dessa medição porém não nós deu a mínima atenção em nós fornecer os dados pedidos, não realizamos  a trocas de numeração, em caso de cliente que enviou as medições faremos a troca seguindo as instruções do paragrafo anterior (II Trocas por numeração, cor e modelo), nesse caso o frete de devolução é por conta do cliente e enviaremos um novo calçado com frete grátis (como um agrado ao cliente) e com prazo de entrega de 60 dias úteis, pois ele sairá da fábrica internacional para o seu endereço, em caso de urgência do produto, o cliente poderá pagar o frete de reenvio e conforme a disponibilidade do nosso estoque enviaremos um novo calçado de dentro do Brasil.

 

IV. CONDIÇÃO DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
 
Aceitaremos somente devoluções de compras realizadas na própria loja virtual, não sendo permitida também qualquer troca em loja física e seguindo os procedimentos da política de devolução abaixo.
- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: ajustes, aplicações.);
- O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca, afixada à peça;
- Produtos devolvidos devem acompanhar todos os acessórios enviados e munidos da caixa e embrulhada em papel pardo

 

V. DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO 

Todos os produtos da loja virtual são revisados pelo nosso departamento de Controle de Qualidade. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito na loja virtual, pedimos que entre em contato seguindo os parágrafos I Devolução e aguardar nossa resposta.

 

VI PROCEDIMENTOS PARA TROCA 

Após comunicarmos, e receber nossa resposta seguir os passo a passo de como proceder em caso de troca:

1-Coloque o calçado em uma caixa de papelão, embrulhe com papel pardo;
2- Coloque o meu nome como destino: Essa informação está contida na embalagem que você recebeu, na parte de remetente.
3- Preencha a declaração de conteúdo dos correios, essa folha em branco com o título declaração de conteúdo,  as informação da Lolitas Love  também estão  na embalagem que você recebeu.
4- Poste nos correios como PAC NORMAL.
5- Tire do comprovante de postagem comprovando o valor do frete e  código de rastreio e nós envie, por email ou whatsapp para que nós da Lolitas Love faça o reembolso do valor do frete quando houver reembolso e que nós consigamos acompanhar o envio da devolução aqui.

Assim que nós recebermos a sua troca verificamos e entramos em contato com você e  enviaremos uma nova mercadoria ( sua troca).

 


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 5 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

O prazo de entrega varia conforme o método de transporte escolhido por você e também conforme a sua cidade em relação de distância do escritório da Lolitas Love :

a) Sedex: até 8 (oito) dias úteis contados a partir da coleta dos correios**;

b) PAC: até 20 (vinte) dias úteis contados a partir da coleta dos correios**;

c-)FRETE GRÁTIS (60 DIAS ÚTEIS) *Prazos informados pelos Correios**; (LEIA SOBRE ENCOMENDAS)

**Importante: Os prazos de entrega dos produtos Lolitas Love 
começam a contar a partir da coleta do pedido pelos Correios em nosso Centro de Distribuição brasileiro.

ENCOMENDAS

ESSE TERMO SERVE SOMENTE PARA O PRODUTO COM FRETE GRÁTIS  (60 DIAS ÚTEIS) 

PRAZO DE ENTREGA 
Os produto  que está escrito frete grátis é sob encomenda COM PRAZO DE ENTREGA de 15 a 60 dias úteis, pois trata-se de um produto não nacional que não está Brasil (via importação), 
-Diretamente da fábrica para a sua casa.
-Código de rastreio internacional
- Os envios são realizados através dos Correios gratuitamente e você poderá acompanhar sua encomenda com o código de rastreio internacional pelos sites dos correios.
-Correios não funciona de feriados e aos sábados e domingo, podendo acontecer atrasos na entrega devido processos logísticos dos correios, greves etc. 
-Somente efetue essa compra se você for ter paciência para esperar o prazo de entrega desse produto.

CÓDIGO DE RASTREIO (acompanhamento da sua encomenda no site internacional e no site dos correios)
Após a confirmação do seu pagamento  e o fornecimento das medidas do seu pé ou outras medidas em caso de roupas etc, realizamos seu pedido junto a fábrica e no prazo de até 10 dias úteis ou antes enviaremos o código de rastreio para que você acompanhe no site de transporte internacional e nacional (Correios). Não nós responsabilizamos por encomendas não retiradas nos Correios fique sempre atenta ao seu código de rastreio e aguarde com paciência seu prazo de entrega que pode ser antes de 60 dias ou no dia exato que completar 60 dias úteis. Após a sua encomenda for postada nos Correios nós da
Lolitas Love não temos poder para agilizar entrega dos Correios cabendo aos Correios o motivo de entregar rápido ou entregar no dia do prazo, somos responsáveis por encomendas extraviadas dentro dos Correios e fazemos o reembolso total do seu pagamento caso isso aconteça com sua encomenda, caso muito difícil de ocorrer mas é bom que você esteja ciente! Todas as mercadorias internacionais estão sujeitas a taxas alfandegarias a Lolitas Love não responsabiliza, se isso acontecer na sua encomenda, coisa muito rara de acontecer, mas é sempre bom te manter informado.
 

 ***POLITICAS DE VENDAS ***
Sua encomenda fara o seguinte transporte:
 
>>1º VIA TRANSPORTE INTERNACIONAL>> 2º ALFANDEGA RECEITA FEDERAL DO BRASIL >> 3º CORREIOS >> 4º DESTINO FINAL DO SEU PRODUTO
 
-Após a sua compra enviaremos seu código de rastreio em até 10 dias ´´UTEIS" (NÃO CORRIDOS)
-Qualquer valor proveniente de taxação alfandegaria é de responsabilidade do comprador, não nós responsabilizamos por encomendas não retiradas nas agências correios.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

 

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